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19 de dezembro de 2012, às 10h45min
Respondida
São Paulo - SP

Comprar produtos Lexmark é dor de cabeça, quando precisar do suporte e assistência tecnica vão te deixar na mão.

Uma saga tentar obter um suporte da Lexmark, estou há mais de dois meses tentando obter suporte e assistência tecnina de um produto adquirido da empresa, ocorre que a diferença do que eles afirmam, o suporte técnico é péssimo, as ligações são ruins, de volume baixo e cheio de ruídos. O site deixa a desejar, não disponibilizando um canal apenas para o Brasil, é tudo junto e misturado, de difícil navegação. Para facilitar a assistência tecnica levei a impressora pessoalmente. Muito aborrecimento
Resposta da Empresa:
10 de novembro de 2014, às 10h10min
Bom dia Juraci
Este é o nosso canal de comunicação, através do qual nós, da relação de consumo, atuamos para prevenir a insatisfação de nossos consumidores.

Por favor, entrar em contato com o SAC, no telefone 0800-7717166 e solicitar um atendimento.

Ou entrar em contato com a Central de Atendimento (link) via Chat com o Portal da Lexmark:
http://support.lexmark.com/index?page=boldchatInkjet&userlocale=PT_BR&locale=PT&productCode=LEXMARK_MX310&cwdid=2059385879103249749&wdid=903699221515855655&rdid=2322992918205450060&url=http%3A%2F%2Fsupport.lexmark.com%2Findex%3Fsegment%3DSUPPORT%26userlocale%3DPT_BR%26locale%3Dpt_BR%26productCode%3DLEXMARK_MX310%26page%3Dproduct%26frompage%3Dnull%231

Qualquer dúvida, por favor, nos informar.

Atenciosamente
Central de Relacionamento Lexmark.

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