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11 de fevereiro de 2016, às 03h26min
Respondida
Volta Redonda - RJ

Comprei e depois de 11 dias cancelaram

No dia 30/01/16 comprei nesta loja uma Poltrona Reclinável Cleveland Hq-6062-Br Marrom pedido702232739 e no dia 11.02 simplesmente me mandaram um email dizendo que iam cancelar a compra.
Não aceito o cancelamento ou vcs me oferecem um produto equivalente ou o que me venderam caso contrário vou exigir o cumprimento forçado da oferta. Ensejando o ingresso no judiciário. Lembrando que nesse caso, o ingresso no judiciário poderá ser requerido a concessão da liminar, conforme o artigo 84, § 3º do CD. Vcs estão descumprindo a lei e vou procurar os meus direitos eu comprei dia 30/01/16 e agora vcs me mandam um email cancelando, perdi a oportunidade de comprar em outras lojas e me sinto desrespeitada com essa situação já compro mais na internet por problemas de saúde pela facilidade de não ter que sair de casa e já comprei muito na Mobly e confiava nesta loja e se vcs insistirem em cancelar essa compra estão descumprindo a lei e além de entrar no judiciário já vou entrar em outros orgaos de proteção ao consumidor.No artigo 35 do CDC diz:
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
Resposta da Empresa:
15 de abril de 2016, às 18h18min
Olá,

Obrigado pela nota 10 no outro site de reclamação :)

Atenciosamente,

Casa do Cliente Mobly
Resposta da Empresa:
29 de agosto de 2016, às 12h16min
Olá,

Não deixe de avaliar essa reclamação aqui :)

Atenciosamente,

Casa do Cliente Mobly

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