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01 de abril de 2015, às 10h38min
Realizada
Florianópolis - SC

Comprei e não recebi os produtos. Quero meu dinheiro de volta.

No dia 13/02/2015, efetuei a compra de um Balcão Refrigerado de 1,5m com Pia (Kofisa) e uma fritadeira a gás de 3,5L (Croydon), no site ?Refrigeração Costa?. Pedido: #1704996

Após a confirmação do pagamento (a vista), não me foi dado nenhum prazo de entrega. No site o produto consta como: "Pronta Entrega". No dia 26/02/2015, entrei em contato com a empresa e me foi passado pela Karen a data de entrega para o dia 10/03/2015. Prazo que não foi cumprido.

Depois de muito esfoço para conseguir falar com alguém responsável na empresa, o "setor de entregas" me passou um novo prazo: 16/03/2015. Não cumprido novamente.

Consegui contato com o Fabio (Gerente)e fui informado por ele que o balcão refrigerado chegaria dia 18/03/2015, afirmando que o produto vem do RS. Liguei para a Kofisa (fabricante do bacão) que fica em SP e fui informado que a empresa NÃO TRABALHA mais com a Refrigeração Costa, devido a reputação da empresa. Porém, a mesma continua anunciando e vendendo produtos da Kofisa (https://www.refrigeracaocosta.com.br/Balcao-Encosto-refrigerado-inox-c-pia-1-50-MTS/prod-1712354/).

O Sr. Fabio Costa ainda tentou me convencer a receber um produto diferente daquele que comprei. A proposta foi recusada.

Depois de passar dias tentando falar com o gerente Fabio (telefone/email), porém ele sempre está em reunião ou não atende o celular. Impossibilitado de continuar qualquer negociação, no dia 24/03/2015 solicitei o cancelamento do meu pedido e a devolução do dinheiro.

Até o dia 31/03/2015 não havia recebido nenhuma resposta. Solicitei por email uma posição e fui informado que o estorno será efetuado entre os dias 10/04/2015 e 13/04/2015. No aguardo.
Resposta da Empresa:
16 de junho de 2019, às 02h39min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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