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05 de junho de 2018, às 19h24min
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO

Comprei o produto loja física mas não entregam

COMPREI UMA MESA COM 4 CADEIRAS CODIGO 1015781, NO DIA 10/05 ,MEU NOME É ROSINEY DA SILVA MACHADO LIMA ( N DO PEDIDO 616462405 ) LOJA UNIDADE VALPARAISO SHOPPING SUL GO , DE LÁ PARA CÁ FIZERAM 4 AGENDAMENTOS PARA ENTREGAR O PRODUTO,NENHUM FOI REALIZADO, LIGUEI NA LOJA POR VARIAS VEZES , FALEI COM PHELIPE O VENDEDOR, FALEI COM A CAIXA SAMANTA, FALEI COM O JONATHA,E TAMBÉM COM O GERENTE E NADA RESOLVEU, ALEGAM QUE A DEMORA SE DEVE A GREVE DOS CAMINHONEIROS, MAS COMPREI MUITO ANTES DA GREVE INICIAR, E HOJE A GREVE JÁ ACABOU E NADA, NINGUÉM LIGA PARA DAR NENHUMA SATISFAÇÃO, JÁ VOU PAGAR A 1 PARCELA E O PRODUTO NÃO É ENTREGUE, PEÇO AJUDA AO DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL TENDO EM VISTA QUE ESTE ATO FERE O ARTIGO 35 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
Resposta da Empresa:
22 de junho de 2018, às 15h44min
Olá

Boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Conforme conversamos via fone, todos os esclarecimentos necessários já foram prestados.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Stéphanie
Central de Relacionamento Lojas Física

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