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09 de junho de 2014, às 17h19min
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE

COMPREI PAGUEI E NÃO RECEBI O PRODUTO

Boa tarde Ilmº Sr DO SITE DENUCIO,

informo que no dia 27/08/13 e no dia 01/09/13 efetuei 06 compras de Produtos Eletrônicos pelo site de Leilão WWW.ARREMATESHOW.COM.BR avista via Boleto Bancário no valor de R$ 625,17 tendo como empresa intermediária a financeira AKATUS S/A; a mesma recebeu o meu pagamento; me dando uma garantia de 14 dias para me devolver o dinheiro se eu não recebesse os produtos. Ao completar 12 dias eu abri uma DIS[alterado automaticamente pelo denuncio]por não ter recebido os produtos ao qual eu tenho direito e solicitei o cancelamento da compra e o meu dinheiro de volta conforme nosso acordo; mas para minha surpresa em nenhum momento obtive resposta da Financeira AKATUS S/A. Já enviei vários e-mails mas não obtive retorno da parte da mesma. Portanto; até o presente momento não recebi os produtos da loja virtual e nem a financeira devolveu o meu dinheiro.
Solicito encarecidamente se possível; V.Sa. interceda neste caso; segue

abaixo dados de pagamentos:

:Os pagamentos foram efetuados através de VIA BOLETO em nome do Sr. Bruno CESAR CAMBRAIA.
Segue dados de pagamentos abaixo:

ID da transação: E549211B-909C-47A2-956A-14416D7BC8F1 VALOR R$ 89,91
Referência: #arr-2c30c63bb9d2478 Paguei no dia 01/09/13

ID da transação: 0ddcf9f1-f354-4cdf-b57a-4c5f424eae1c VALOR R$ 75,00
Referência: #arr-19350805c3c3508 Paguei no dia 27/08/13

ID da transação: 36A06E17-C331-430D-868A-57288FA5333F VALOR R$ 120,23
Referência: #arr-61629b4b4b3beed Paguei no dia 01/09/13

ID da transação: 6954177C-5729-4A9C-A5D1-FA455E8EE05B VALOR R$ 120,09
Referência: #arr-03583655a5daf45 Paguei no dia 01/09/13

ID da transação: 8EA9FE31-82DB-4E32-B8DF-7E565DBFC19D VALOR R$ 89,94
Referência: #arr-45b6c7979d42647 Paguei no dia 01/09/13

ID da transação: 54c275bb-4bc1-4415-a6d1-555b4f6752f0 VALOR R$ 130,69

Referência: #arr-8955b2114a6ca33 Paguei no dia 01/09/13



Cordialmente,

Lucas Avelino da Silva

Resposta da Empresa:
10 de junho de 2014, às 13h30min
Prezado Sr. Lucas!

Conforme contato, informamos que a Akatus é uma intermediadora de pagamentos online para sites e lojas virtuais, sendo de responsabilidade do vendedor os pontos referentes ao produto, em caso de descordo comercial você tem um prazo de até 90 dias corridos a partir da data da compra para solicitar cancelamento e reembolso de valores via Akatus.

Detectamos que sua compra foi feita a mais de 90 dias, portanto após esse período o estorno deverá ser solicitado diretamente ao vendedor do produto através do e-mail [email protected]


Atenciosamente,

Equipe Akatus
www.akatus.com

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