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10 de abril de 2013, às 19h22min
Realizada

Comprei, paguei e não recebi os produtos

Comprei 4 produtos no dia 08/03/2013, paguei na hora. Não recebí email informando o envio. No site consta que ainda está em processamento. Enviei vários emails para eles tanto pro sac como pra vendas mas só recebo email dizendo que meu problema está sendo enviado para o setor responsável. O telefone deles é impossível falar, sem dizer que sou do Rio e o tel de São Paulo o que tá me acarretando vários custos com ligações sem sucesso. O descaso desta empresa pelo consumidor é muito grande, foi minha primeira compra e estou passando por uma experiência horrível me sentindo completamente enganada pois o que mais preocupa é a falta de atendimento deles. Respondem aos emails 3, 5 até 6 dias depois e a mensagem é a mesma: "ta sendo enviado pro setor responsável". Nem sequer se identificam nos emails, não colocam nome, nada. Queria receber meus produtos pois comprei para dar de presente. Acredito muito neste site, tenho sempre boas referências e com certeza meu problema vai ser resolvido. Att. Andrea ou Marcelo
Resposta da Empresa:
19 de maio de 2019, às 17h27min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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