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31 de maio de 2019, às 14h29min
Realizada
Vargem Grande do Sul - SP

CONSTA COMO ENTREGUE MAS NÃO RECEBI O PRODUTO

Fiz uma compra de um celular no site das lojas Americanas dia 10/05, onde me informaram ao finalizar a compra e o pagamento que seria entregue pela transportadora Direct Log e a mesma no rastreio pelo site consta que foi entregue no dia 24/05 em meu nome e em Araraquara, sendo que o real destino da entrega seria em Santa Cruz das Palmeiras e também no site consta um comprovante com uma suposta assinatura minha, na qual, era somente um risco, onde essa não é e muito menos representa minha assinatura. Ressalto também, que não moro em Santa C. Palmeira, estava em meu nome, porém, seria entregue no endereço do meu namorado, então de qualquer forma não teria como ser eu que iria receber e nem assinar.
Fiz reclamações no Reclame aqui para a Americanas e a Direct Log e hoje, 31/05 ainda não tive nenhum retorno, somente que estão fazendo uma acareação, mas, sem prazo de nada.
Estou precisando do produto que é para trabalho e estou sendo muito prejudicada com esse atraso e conflito de informações das empresas. Onde me senti totalmente insegura, pois, meus dados, nome completo e documento, forma expostos dessa maneira usados em meu nome e sem minha autorização.
Agradeço desde já a atenção!
Resposta da Empresa:
16 de junho de 2019, às 18h34min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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