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04 de maio de 2019, às 03h42min
Realizada
Paulista - PE

Constrangimento - Falta de respeito com o cliente

Gostaria de reclamar minha insatisfação com a AMERICANAS.COM e informar o constrangimento que passei na loja fisica. Reclamo que não estou conseguindo entrar no aplicativo AME nem recuperar a senha de acesso. Recentemente fui até uma loja americanas.com do shopping Tacaruna comprar algumas coisas e não levei cartão de crédito. Porém estava com o aplicativo AME, o qual encontra-se o meu cartão de crédito validado para efetuar compras. Após um dia de trabalho super cansativo e já exausto ainda tive que enfrentar fila na loja e ao chegar no caixa, tentei efetuar login na minha conta do AME, mas não consegui. Informa login inválido e quando tento recuperar a senha informa Ops... usuário inexistente. Fiquei muito triste por passar aquela situação diante as pessoas, além do constrangimento que passei. Solicito por gentileza que verifiquem o que aconteceu e liberem o meu acesso. Simplesmente a minha conta sumiu e não consigo mais acesso.Total falta de respeito.
Resposta da Empresa:
25 de maio de 2019, às 17h55min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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