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14 de dezembro de 2016, às 22h35min
Realizada
Erechim - RS

Conta na PSN está indevidamente bloqueada e não desbloqueiam!

Prezados! Sou usuário da PSN fazem muitos anos, e neste momento estou com minha conta bloqueada por suposta "medida de segurança". A conta foi bloqueada por volta da sexta-feira dia 09/12/2016. Entrei em contato no sábado (protocolo 15487259) e fui informado que haveria um processo para recuperação da conta em até 48 horas úteis. Bom, estas horas já passaram e nada de reativarem minha conta. Entrei algumas vezes em contato com o suporte via CHAT e só prometem resolver o problema, alertar o tal setor que bloqueou a conta e nada. O tempo já passou e eu, mesmo sendo cliente PLUS e não tendo feito NADA ilícito ou irregular na conta estou impedido de usar a PSN. Quero que este problema seja resolvido de IMEDIATO, pois é meu direito. Quem tem que garantir a segurança de meus dados em sua base é a SONY, e eu tenho que poder acessar os jogos online, minha conta, meu histórico, troféus e saves!!! Por favor mostrem respeito ao cliente e resolvam isso! Obrigado.
Resposta da Empresa:
21 de fevereiro de 2017, às 09h58min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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