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16 de maio de 2014, às 14h52min
Realizada
Cuiabá - MT

CRUZEIRO DO SUL NÃO ME FORNECE CÓPIAS OU VIAS DOS CONTRATOS QUE TENHO NA INSTITUIÇÃO

á tem mais de duas semanas que liguei no banco cruzeiro do sul, solicitando cópias de tres contratos de emprestimos consignados que tenho junto a esta instituição, me mandaram mandar o email para o sac do banco com alguns dados solicitados e numeros dos contratos, já fiz isso diversas vezes e até hoje a unica resposta é uma resposta automatica do sistema onde diz que devo aguardar contato da instituição. já fazem uns vinte dias que estou tentando, e hoje dia 14/05/2014 liguei no banco cruzeiro do sul no 0800-7047405 e o atendente me informou que nao pode me passar nenhuma informação, que devo aguardar contato....isso é um desrespeito com o cliente, pois não estou pedindo que abatam minha divida ou tal, mais sim somente copias dos contratos que fechei junto a instituição. Quando ligo dizem que não podem me passar nenhuma informação, somente via sac, e quando mando email não me dão um retorno, já vai fazer um mes que estou tentando de forma cordial obter cópias dos contratos que tenho junto ao banco, mas estão fazendo pouco caso comigo, que sou cliente dessa instituição, me sinto profundamente desrespeitada por esse banco
Resposta da Empresa:
23 de abril de 2019, às 16h46min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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