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04 de dezembro de 2012, às 17h32min
Realizada
São Carlos - SP

CRV Certificado de Registro de Veículo

Fiz um leasing na revenda da fiat com o banco da fiat que é o mesmo do itaú e quando peguei o documento do carro, peguei apenas o crlv (certificado de registro e licenciamento do veículo) documento obrigatório para rodar. como é leasing sempre achei q esse documento (crv) ficava em posse do banco. porém achei um carro para comprar e quis quitar o veículo para poder da-lo como forma de pagamento então fui atrás do que eu tinha que fazer. então eles falaram que eu precisava reenviar o crv para a financeira, foi quando eu me surpreendi e passei a não entender, já que esse documento nunca esteve comigo. me sugeriram tirar uma segunda via no valor de 150,00 reais e como eu precisava com urgência para não perder a compra do carro sugeriram de me enviar por sedex por mais 100,0 reais. Além desses gastos ainda tem o gasto com a vistoria e despachante. Não me conformei de ter que perder esse dinheiro sem ter perdido esse documento. me falaram o pessoal do chat do banco fiat "esse documento é entregue pela revenda no ato da formalização do contrato" protocolo 171051792. eu liguei lá e eles me disseram que o banco manda direto para o despachante. liguei no despachante e eles me falaram q o documento não estava lá. ou seja, tenho meu documento de 2009 até hj nunca recebi o crv do carro. ninguém sabe me informar quem deveria ter me entregado. ninguém está com ele. e eu que comprei num leasing, nunca atrasei nenhuma parcela, vou ter q arcar com as despesas de um erro q não foi meu. eu ainda vi vários outros casos como esse pela internet, que após reclamarem na web encontraram uma solução. fica ai a minha esperança, já que a esperança de comprar o carro que eu tinha visto não existe mais.
Resposta da Empresa:
25 de abril de 2019, às 05h48min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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