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18 de dezembro de 2013, às 13h26min
Realizada
RJ

CUIDADO, VOCÊ PODE TER SEU CARTÃO COBRADO E NÃO RESSARCIDO

Boa tarde, venho por meio deste canal prestar um séria denúncia sobre esta empresa que está atrelada a vários sites de compra na internet mas que ao efetuar o ressarcimento de valores cobrados no cartão de crédito, nega-se definitivamente a fazer. Me chamo Fernanda e efetuei uma compra em um site de livros que somente aceitava pagamento através desta empresa. Acessei o site do Paypal e efetuei o cadastro obrigatório para dar andamento em minha compra. Para minha surpresa, após acessar e informar meu número de cartão de crédito é que fui informada de que haveria uma cobrança de até R$ 10,00 no meu cartão para poder validar o mesmo e dar limite ao efetuar a compra. Mais rápido do que nunca, tentei cancelar o processo porém, já havia informado o número do cartão e a cobrança foi efetivada na fatura de novembro. Encerrei minha conta no mesmo dia e mesmo assim foi feito a cobrança sem eu ter feito a compra no site de livros que precisava. Enfim, a partir deste momento começou o meu inferno porque estou tentando desde então reaver os R$ 9,29 que me foi cobrado e não fui ressarcida até agora e não é por falta de contato telefônico com o 08008921555 não... entrei em contato hoje e falei com a atendente Paula que disse não constar nenhum contato ou ligação feita por mim neste período, não me informou nenhum número de protocolo porque segundo a mesma não há e me pediu para aguardar, sem prazo definido, um retorno do setor de cobranças porque o mesmo não sabe dizer o porquê de ainda não ter sido devolvido o meu dinheiro... curioso né??? Pois é meus amigos leitores, muito cuidado com estas empresas que falam que irão te cobrar e depois te ressarcir porque isso só ocorre no país que leva suas leis à sério e que pune com rigor empresas que agem de [alterado automaticamente pelo denuncio] com os seus clientes. Sei que são apenas R$ 9,29 mas mesmo que fosse apenas um centavo, é obrigação desta empresa me devolver. O que mais me decepciona e irrita é ser feita de boba por gente como esta e ver que estamos a mercê de situações nada agradáveis. Espero que minha queixa sirva para outras pessoas.
Resposta da Empresa:
24 de maio de 2019, às 07h24min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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