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03 de outubro de 2014, às 10h20min
Realizada
São Paulo - SP

demora na entrega e movel danificado

Bom dia! No dia 26/08/2014 comprei um guarda roupa na loja que fica em frente ao terminal de ônibus da Vila nova cachoeirinha- SP, com promessa de entrega de até 30 dias, e só recebi o mesmo em 30/09/14 ou seja a´pos os 30 dias. Quando o montador foi retirar o produto da caixa verificou diversas avarias no guarda roupa como madeira quebrada, empenada, etc. Fui até a referida loja para solicitar a troca imediata do movel uma vez que já havia esperado mais de um mês para a entrega, foi ai que fui informado pela atendente do caixa que teria que aguardar até um mês para um técnico ir ao local, então solicitei o cancelamento da compra, qdo então surgiu um rapaz se entitulando gerente da loja muito mau educado dizendo que não cancelaria e se eu quizesse poderia procurar meu direitos. Então vou seguir a sua orientação. VOU procurar meus direitos uma vez que a MARABRAZ atravez de seu "gerente" não respeita. E ainda diz que tudo esta de acordo com o código de defesa do consumidor que vale salientar que a loja não dispões de um exemplar pq eu solicitei e ele não me apresentou. Quero o cancelamento da compra.
Resposta da Empresa:
22 de julho de 2017, às 16h36min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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