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21 de abril de 2014, às 00h29min
Realizada
São Paulo - SP

Descaso com o cliente

Novamente a MRV está me cobrando parcelas de códigos IN 01, IN 02 e IN 03, que foram pagas no ano de 2010 para a Caixa Econômica Federal através de depósito em conta, referentes a juros de fase de obras do empreendimento, que por um erro do banco com as contas 001 e 012, acabaram cobrando também da MRV, como se eu não estivesse efetuado o pagamento, sendo assim, as parcelas foram pagas para a Caixa Econômica Federal duas vezes. No ano de 2011 a MRV me cobrou as parcelas citadas, e consegui resolver o problema enviando os comprovantes de depósitos para a central de relacionamentos e também comparecendo a Caixa Econômica Federal, a qual reconheceu o erro e disse que ressarciu para a construtora MRV o valor pago por ela, ficando assim, tudo resolvido. Agora este ano de 2014, essas parcelas apareceram novamente no meu extrato on line do site da MRV, e estão sendo cobradas novamente, por isso enviei para a central de relacionamentos da construtora os comprovantes , e solicitei "novamente" a baixa dessas parcelas.
Gostaria de dizer a MRV, que se houve erro no banco Caixa Econômica Federal, a culpa não foi minha e não posso ser responsabilizado por isso, e como que em 2011 vocês deram baixa nas parcelas resolvendo o problema e agora cobram novamente? A partir do momento em que apresentei os comprovantes de depósitos provando que fiz a minha parte, se a MRV não foi ainda ressarcida pelo pagamento em duplicidade, a mesma tem que resolver com o banco e não comigo, pois não vou pagar por duas vezes essas parcelas.
Aguardo contato e maiores esclarecimentos sobre esse caso.
Obrigado
Resposta da Empresa:
26 de junho de 2019, às 23h58min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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