Categorias de empresas:
Pesquisar empresas:
Pesquise acima por categoria ou empresa e faça sua denúncia.
17 de dezembro de 2012, às 11h28min
Respondida
Maravilha - SC

Descaso com o Consumidor, Atraso na Entrega, Mau Atendimento Pós Vendas

Bom dia, Tenho uma reclamação a fazer por parte de uma compra que efetuei pela internet, na ocasião fora comprado os seguintes itens: - Notebook Samsung Chronos 7 - R$ 2.152,00 N° do pedido - 2534816 - Joystick Integris - R$ 48,00 N° do pedido - 2534815 - Cabo HDMI - R$ 28,00 N° do pedido - 2534814 - Cancelado e exigido o valor de volta por depósito - Frete - R$ 32,00 Compra realizada no site http://www.balaodainformatica.com.br TOTAL - 2.260,00 A compra fora realizada no dia 28/11 sendo aprovada e faturada no dia 29/11, estabelencendo um prazo de entrega até 5/12, porém os pedidos encontram-se com o status "faturado" até o presente dia de hoje, sem serem expedidos pela empresa. Liguei na central de pós vendas e não obtive soluções, sendo mal atendido e todas as formas de enrolações com o cliente. Abri um chamado de pós venda pelo site, onde os mesmos retornam em 48h porém o que me responderam fora uma resposta colada, não resolvendo em nada o meu problema, aumentando ainda mais minha frustração com a empresa, onde os mesmos estão [alterado automaticamente pelo denuncio] o direito do consumidor ao não dar o devido suporte! Busco agora apoio no PROCON para resolver essa questão, pois a comunicação com o site é precária e sem atendimento sério. Quero que mandem meus produtos e o Procon tome as providências necessárias por [alterado automaticamente pelo denuncio] ao consumidor!
Resposta da Empresa:
26 de fevereiro de 2013, às 13h18min
Prezado Sr.Luan
Pedimos desculpas por todo transtorno e atraso em sua solicitação e informamos que caso haja alguma dúvida sobre a sua solicitação, o senhor pode nos contatar através do chamado em nosso site.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente, 
Ouvidoria
Balão da Informática.

Você está encerrando esta denúncia.

Qual nota de satisfação você daria para esta empresa? Você foi bem atendido?

Dê a sua nota:

Você voltaria a contratar esta empresa?

  • Não
  • Sim
Encerrar esta denúncia

Receba novidades por e-mail:

FIQUE SEMPRE INFORMADO!