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06 de agosto de 2014, às 14h28min
Respondida
São Paulo - SP

Descaso com o consumidor

Efetuei a compra de diversos produtos no site americanas.com Pedido: 02-569293964, mas ao receber um de meus produto que Originalmente
seria um: Pneu p/ Moto 140/70 17 M/C 66H TL Sport Demon Traseiro - Pirelli. Recebo um produto de outra marca e outra medida INACREDITAVEL, (MagSport medida 13070 ). Apos inúmeras tentativas de contato com o Site Americanas.com, não consigo simplesmente receber o pedido que comprei corretamente, abaixo esta alguns protocolos de tentativas
de contato com algum profissional do site. Infelizmente a unica resposta que tenho é que devo aguardar o retorno da Sra. DANIELA OLIVEIRA, Que com o pior atendimento possível
não me retorna nenhuma tentativa de contato e faz com que nenhum atendente possa resolver meu problema ja que consta que estou ou deveria estar sendo atendido pela mesma.

Espero obter um retorno satisfatório o mais breve possível.


Protocolos: 2014073126749; 2014080227547; 2014080127179; ; 2014073126749.

ATT.
Resposta da Empresa:
09 de outubro de 2014, às 17h13min
Prezado Sr. Celso,

Em atenção à sua reclamação, informo que tentei contato no telefone cadastrado, contudo, sem sucesso.

Por favor, me indique dois ou três horários para que eu volte a te ligar ou se preferir, entre em contato comigo por meio dos contatos informados por e-mail.

Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Americanas.com

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