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03 de maio de 2017, às 10h48min
Respondida
São Paulo - SP

descaso e negativa de venda de produto

Estou tentando comprar o produto. Tablet TecToy Avengers TT5100i com Tela 7, 8GB, Câmera 2MP, Suporte à Modem 3G, Wi-Fi e Processador Intel Atom de 1.2 GHz Dual Core + Capa Protetora, com a unica opção que é a entrega para retirar em uma loja e todos os ceps que coloco informa que não ha loja disponivel, coloquei o cep da minha casa e também de uma loja das casas bahia em sp . e mesmo assim não consigo comprar o produto. Ao entrar em contato com a central informam que meu cep não tem para retirada. Como assim se vou retirar direto em uma unidade deles, qual a dificuldade em enviar o produto para uma loja de sp. Estou respaldado pela lei 1.521/51 que trata dos [alterado automaticamente pelo denuncio]s Contra a Economia Popular, dispõe em seu artigo 2º, inciso I, que é [alterado automaticamente pelo denuncio] recusar individualmente em estabelecimento comercial a prestação de serviços essenciais à subsistência; sonegar mercadoria ou recusar vende-la a quem esteja em condições de comprar a pronto pagamento. Com relação ao ato que viola as contra as relações de consumo, o artigo 7º, inciso VI da Lei 8.137/90 confirma que aquele que negar insumos ou bens, recusando-se a vende-los a quem pretenda compra-los nas condições publicamente ofertadas, ou rete-los para o fim de especulação, comete [alterado automaticamente pelo denuncio] contra as relacoes de consumo.
Resposta da Empresa:
08 de maio de 2017, às 10h37min
Olá

Bom dia!

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Katia

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