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15 de maio de 2018, às 15h19min
Realizada
Coronel Fabriciano - MG

DESCASO TOTAL MALA EXTRAVIADA PELA COPA AIRLINES

Eu e meu marido adiquirimos um pacote de 8 dias de bh ate punta cana na republica dominicana,fizemos o chek in em confins no dia 9 de abril 2018 e chegando em punta cana nossa mala de 32.1 kg foi extraviada,fizemos a reclamacao junto a copa airlines que nos forneceu o formulario de reclamacao e nos prometeu que asssim que a mala aparecesse iria nos enviar em nosso hotel,porem,ficamos totalmente no descaso,nao houve qualquer tipo de auxilio,o que deveria ser ferias de descanso e tranquilidade acabou se transformando num mar de poblemas,ficamos todo o tempo no hotel tentando contato com a copa,regressamos ao brasil ainda sem nehum retorno e continuamos na mesma situacao,a copa airlines nao dispoe de telefone para assuntos de extravio de bagagem,apenas um e-mail(baggage@copaair.com)que tambem nao responde a nada,enfim,investir meses de trabalho nesta ferias em vao e ainda nao tenho todos os 32.1 kg de artigos extraviados,peco a copa airline que por favor cumpra com seu compromisso de prestar o servico adequadamente e me auxilie.
Resposta da Empresa:
19 de julho de 2018, às 19h15min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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