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18 de abril de 2017, às 17h06min
Realizada
São Gotardo - MG

Descaso TOTAL

Bom dia a todos! Venho aqui apenas para fazer um alerta aos consumidores que porventura sequer considerem a possibilidade de adquirir produto da Marca Philips: JAMAIS FAÇAM ISSO!!!!! Repito: não comprem produtos dessa marca, especialmente as televisões. Vai aqui um breve resumo do que me ocorreu: adquiri uma TV 55 polegadas 4k, desta marca. UMA VERDADEIRA [alterado automaticamente pelo denuncio]! Apresentou vários defeitos. Entrei em contato por volta do mês de outubro do ano passado e depois de inúmeras (mas inúmeras MESMO) ligações resolveram me mandar outra TV. MANDARAM UMA TV COM A TELA QUEBRADA! Obviamente não recebi o produto e entrei em contato imediatamente. Solicitei o reembolso porque o caso já tinha ido longe demais; isso aconteceu por volta do mês de janeiro deste ano. Desde então esta empresa está me enrolando, somente me jogando para datas futuras e nunca me dá uma resposta definitiva. Somente dizem: o reembolso já está autorizado, mas ainda não foi liberado. Depois de dezenas de ligações (umas trinta, jogando por baixo), resolvi fazer esse desabafo porque estou completamente desesperançoso de que esta "bela empresa" seja minimamente honesta com um cliente que tem inúmeros produtos por ela fabricados. Enfim, este é apenas um pequeno resumo do que ocorreu, pois a história é verdadeiramente longa. Fica aqui o alerta mais uma vez: NUNCA, JAMAIS, EM TEMPO ALGUM, pense em adquirir produtos da marca Philips, especialmente TV's. Mas ainda que seja qualquer outro produto, se ele estragar dentro da "garantia" você se arrependerá amargamente, assim como eu...
Resposta da Empresa:
21 de maio de 2019, às 13h19min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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