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21 de janeiro de 2015, às 10h01min
Realizada
Recife - PE

Descaso

Realizei a compra de um armário na LOJA ELETRO SHOPPING no centro do Recife no dia 12 de janeiro. Paguei a quantia de R$40,00 para montagem do produto. Recebi o produto dois dias depois. Neste momento ligaram para agendar a montagem para uma semana depois. Informei que estava de mudança de residência, sem armário com tudo fora do lugar e precisava que a montagem fosse realidade antes. A atendente falou não poder fazer nada pois é política da empresa uma semana para montar. Relatei que minha insatisfação era maior porque não fui informada disso na hora da compra, pois do contrário teria providenciado um montador particular e não precisaria esperar uma semana. A atendente do SAC falou que posso voltar a loja e fazer a reclamação com o vendedor porque ela não podia fazer nada. E para que serve o SAC para essa informação? Agendei a montagem para o dia 20 de janeiro. E o montador não compareceu. Liguei para reclamar e pedir providências a atendente, mais uma vez, sem a menor empatia falou que dentro de 96 horas entram em contato para dá um posicionamento sobre a reclamação. Isso é uma total falta de respeito e compromisso com o consumidor. Enfim você compra um produto nesta loja depois fica sem a menor atenção. A relação se resumi a vender. O consumidor que se dane, se ocorrer algum problema. Não recomendo.
Resposta da Empresa:
25 de junho de 2019, às 21h38min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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