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31 de julho de 2010, às 16h21min
Avaliada
Brasília - DF

DESCUMPRIMENTOS DO PRAZO DE TRANSFERENCIA DOS PONTOS KM DE VANTAGENS PARA A TAM FIDELIDADE

Após vários contatos por email e pela central de atendimento, ainda não recebi nenhuma justificativa por parte desta empresa quanto ao atraso na transferência dos pontos Km de vantagens para a TAM Fidelidade. Realizei o pagamento no valor de R$ 150,00 em 7 de julho de 2010, por meio de cartão de credito referente a transferência de 15000 pontos de Km do programa KM DE VANTAGENS para a TAM FIDELIDADE. Após o pagamento a transferência deveria acontecer em 15 dias úteis, conforme regulamento. Em contato com a TAM a companhia área informou que o credito do Km é de responsabilidade da empresa parceira. Na oportunidade, declaro que perdi reserva na TAM em vôo internacional, tendo em vista que não tenho pontuação suficiente para emissão de passagem. Diante do exposto, informo que irei ao juizado de pequenas causas de BRASILIA DF mover uma ação contra esta empresa.
Resposta da Empresa:
19 de maio de 2019, às 12h48min
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