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18 de abril de 2018, às 22h41min
Respondida
São José dos Campos - SP

Devolução de valor de produto devolvido

Dia 4/3/2018 efetuei a compra de 2 aparelhos celular a vista no boleto , pelo site. os produtos chegaram dia 13/3, um dos aparelhos solicitei devolução em vale compras ou troca do aparelho por insatisfação com o produto a atendente informou que em 3 dias coletaria o produto no extra/sjc , e em 5 dias devolveria em vale compras. em 15/3 devolvi no extra conforme combinado e ate hoje 18/4/2018, mesmo apos varios telefonemas e chat eles nao devolvem o vale compras nem ao menos coletam o produto. solicito a devolução imediata do dinheiro pois nao quero nunca mais fazer negocio com esta loja.
Resposta da Empresa:
27 de abril de 2018, às 15h18min
Olá

Boa tarde

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Stéphanie Morpanini
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