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04 de julho de 2018, às 01h34min
Realizada
Uberlândia - MG

Dificuldade com troca, PRAZOS NÃO CUMPRIDOS

Prezados, boa noite!
Lamentável ter que vim em outro canal de reclamação tentar solucionar algo que já deveria estar resolvido. Já que não é possível o reembolso ou solicitar um outro produto, pedimos o reenvio da mercadoria que encaminhamos como devolução. Lembrando que o pedido de número 5161631 foi de duas mercadorias sendo: dois Vit Thor, as outras duas mercadorias foram brindes, brindes estes que solicitaram a devolução e no momento que foram nos creditar abateram o ?brinde?, absurdo e feio para uma empresa deste porte. Já que nos debitaram o ?brinde? queremos o Vit Thor no valor de credito disponível na conta do meu esposo (titular da compra) e sem custo de frete por parte do consumidor já tentamos negociação desde abril, acrescentando o desgaste até porque o prazo de 05 e 07 dias úteis para retorno de vocês são infinitos.

Contatos:
Titular da compra: 34 992493671 Francisco
Terceiro (esposa): 34992180573 Thaciene

Resposta da Empresa:
10 de dezembro de 2018, às 03h53min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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