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23 de maio de 2018, às 14h16min
Realizada
Fortaleza - CE

Dotz n creditado / produto n entregue

Essa empresa é simplesmente uma farça, alem de não terem resolvido AINDA o meu problema com os dotz a receber, agora simplesmente os mais de 10.000 dotz que tinha a receber simplesmente sumiram do meu extrato e NÃO FORAM CREDITADOS AO MEU SALDO, e agora pra piorar aconteceu algo muito mais grave, a meses fiz duas trocas, uma dessas trocas, de um carregador portável, troquei a meses e até agora nada de eu receber, ai fui ver hj novamente no site e pra minha GRANDE SURPRESA, aparece como troca efetuada com sucesso em 14/05/2018, porém eu simplesmente NÃO RECEBI O PRODUTO, se ele foi entregue não chegou a minhas mãos ou não foi entregue no endereço que forneci, ou seja, eles estão brincando com a nossa cara, fazendo nós clientes de [alterado automaticamente pelo denuncio]s, total descaso e falta de respeito com os clientes, não creditaram meus dotz a receber (a meses) e ainda não entregaram meu produto trocado e colocaram na pagina como se tivesse entregue, isso é UM COMPLETO ABSURDO. Tinha mais de 10.000 dotz a receber a meses no meu extrato e esses creditos simplesmente não entraram, fiz tudo que pediram, mandem todos os comprovantes das compras on-lines realizadas, mas os creditos simplesmente não entraram no meu saldo, a uns dias fiz uma nova compra online que me renderia 4.400 dotz, ai hj para minha surpresa, entrei no site e tinha no meu extrato de (dotz a receber) apenas os 4.400 da ultima compra, o restante dos dotz a receber que não haviam sito creditados na minha conta, simplesmente DESAPARECERAM, isso é um completo absurdo, um descaso e um desrespeito com o consumidor, fora produto constanto como entregue só que não chegou as minhas maos.
Resposta da Empresa:
21 de agosto de 2018, às 23h16min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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