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24 de novembro de 2017, às 20h46min
Respondida
Coromandel - MG

DRVC Peço o cancelamento do contrato 30451223.

Eu e minha esposa adquirimos o programa de férias no ano de 2015 durante nossa estadia no clube L?aqua Diroma, fomos abordados por consultores que nós oferecia presentes em troca de apenas 30 minutos para conhecer um programa de férias. Chegando na sala fomos recebidos por profissionais muito persuasivos, que nos apresentou um programa que segundo eles flexível, fácil de utilizar e ainda muito vantajoso no quesito financeiro. Infelizmente eles fazem pressão para assinar o contrato, utilizam de técnicas para nós convencer, não dão tempo para análise cuidadosa do contrato e nem fazer pesquisas sobre o programa como conhecer clientes que estejam satisfeitos, dizendo que a proposta só é válida para aquele momento e assim oferece mais presentes e baixa valores. A venda é feita sob pressão. Paguei por vários meses na ilusão de que estava fazendo uma ótimo investimento. Mas ao planejar minhas férias (que não seria para nenhum hotel do Diroma), resolvi ler o contrato com calma, análisar as taxas, pesquisar, fazer orçamentos percebi que viajar utilizando o programa de férias fica muito mais caro pois é preciso pagar taxas de intercambio, transferência de pontos e manutenção e são valores que somados a viagem fica muito mais cara que se eu fosse marcar utilizando meios convencionais, além de muito mais trabalhoso e incerto pois você precisa fazer vários contatos antes de conseguir marcar a viagem e ainda marcar com muita antecedência. Ao pesquisar sobre a DRVC encontramos inúmeras famílias desesperadas pelo cancelamento, pessoas que não conseguem marcar viagens, que se sentem insatisfeitas com os serviços e valores do grupo. Esses são motivos suficientes para que eu tenha certeza de que a promessa do programa em facilitar e diminuir os custos de férias não existe. Já tentei cancelar amigavelmente, mais a única forma seria pagar uma multa de 27% que daria mais ou menos R$ 7 mil reais, um valor absurdo principalmente por eu nunca ter utilizando o programa, já tentei até mesmo utilizar o valor pago que é de R$ 4896,00 em diárias no hotel dando a eles a opção de cancelar sem me reembolsar nenhum valor somente transferi-los em diárias, mas sem sucesso, a consultora de negociação negou a minha proposta, e continuou me instigando a utilizar o programa e me fazendo proposta em que eu gastaria mais dinheiro em torno de R$ 13 mil reais, e continuaria [alterado automaticamente pelo denuncio] a DRVC, um programa de férias que para mim não tem vantagem nenhuma. Solicito a minha desistência da aquisição do programa de férias intitulado Di Roma Vacation Club.
CAROS LEITORES NÃO CAIAM NESSA!!!!!!!
Pois infelizemente o DIROMA prefere perder seus clientes do que tê-los satisfeitos, satisfação do cliente não é o objetivo deles!!!!!
FABIANO GONÇALVES MOREIRA SANTOS
Resposta da Empresa:
27 de novembro de 2017, às 12h50min
Prezado Sr. Fabiano Gonçalves Moreira Santos,

Sua manifestação foi encaminhada aos canais oficiais de atendimento ao cliente diRoma Vacation Club, entraremos em contato através do e-mail e/ou telefone cadastrado para maiores esclarecimentos.


Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
diRoma Vacation Club
(64) 3455-9911
cac@drvc.com.br

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