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14 de outubro de 2016, às 11h19min
Realizada
Extrema - MG

Dúvidas quanto ao laudo técnico e não aceitação do parecer

Eu não concordo com o Parecer do laudo técnico da OS 4138230330, que diz que o meu notebook não poderá ser reparado por causa da Perca da Garantia. Eu preciso de laudos técnicos , fotografias e por extenso da causa da perca da Garantia. Eu não aceito! Eu não pagarei R$2200,00 num aparelho com menos de 20 dias de uso, que foi encaminhado para a Autorizada sem nenhum arranhão, amassado ou risco. O que me impressiona é a empresa não ter um órgão de reclamação em nível superior, que possa contestar ou duvidar do técnico que avaliou o meu produto, profissional o qual eu não conheço e não escolhi para avaliação. O que me faz duvidar da qualidade e da resistência do aparelho, em todas as suas características físicas. Eu quero o converto gratuito do aparelho, pois ele apresentou DEFEITO.
Resposta da Empresa:
24 de fevereiro de 2017, às 03h52min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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