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10 de março de 2017, às 12h59min
Realizada
Curitiba - PR

Embalagem perfeita mas máquina amassada

Comprei na Wallmart a Lava Louça TrueSteam modelo D1454CFN no dia 31/01/2017 através do pedido nº 67144097.
Ela levou cerca de 15 dias para ser entregue e, no dia 09/03, quando o instalador abriu a caixa, a máquina estava com 03 grandes mossas na tampa frontal de abertura.
A caixa de papelão está intacta, dando a impressão que a Lava Louça já estava danificada quando foi embalada. A caixa ainda está guardada comigo sem nenhum dano.
No dia de ontem (09/03/17), entrei em contato com o Wallmart por chat reclamando e eles disseram que não poderiam fazer nada, pois já se passaram 30 dias da compra. Como a máquina só foi entregue em torno do dia 15 de fevereiro, meu entendimento é que ainda não se passaram 30 dias da entrega, devendo a Wallmart efetuar a troca da mesma imediatamente.
Dessa forma, solicito que minha máquina seja trocada imediatamente, pois pretendo entrar na justiça se assim não for resolvido.
Se a situação não for resolvido a contento até a semana que vem, dia 17/03/17, estarei comprando outra máquina em outro fornecedor e cobrarei na justiça por todos os danos causados, inclusive o valor da nova máquina adquirida.
Aguardo retorno urgente, pois estamos sem máquina de lavar louça no apartamento, o que está nos causando um grande transtorno.
Atenciosamente,
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2017, às 20h26min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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