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25 de maio de 2010, às 17h49min
Realizada
Bauru - SP

Empresa engana clientes, pega o dinheiro e não entrega produtos

Comprei em abril pedido 14358 paguei a vista. Minha compra estava prevista para chegar em 4 dias, pois tinham em estoque, pedi inclusive por Sedex. Porém passou a primeira semana e nada, liguei para saber do ocorrido, várias vezes, sempre estavam sem sistema, e quando me atendiam falavam que houve um problema com o fornecedor e que seria entregue na semana seguinte. Recebi um e-mail automático da própria empresa informando que estariam 72hs sem atender pois haveria uma manutenção no sistema. Semana passada então liguei varias vezes até conseguir falar com a Luiza, ela me GARANTIU que o suposto problema havia sido resolvido, que vocês já estavam inclusive com o meu produto na loja e que estariam me enviando naquele dia mesmo, e que até sexta este produto estaria em minha casa. Hoje é segunda feira e ainda não chegou, nem enviaram por correio ainda, liguei várias vezes e a mesma desculpa do sistema fora do ar, mesmo após 72 horas de manutenção, liguei mais a tarde umas 7 vezes inclusive, o telefone era atendido mas ninguém falava comigo e quando começavam a falar o telefone entrava na sua musiquinha de espera, ou alguém apertava o mute. Se não recebê-lo essa semana vou procurar o proncon, pois neste ato eles estão infringindo o código de defesa do consumidor, artigos 35,39 e até mesmo no 49. O art. 35 garante que o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar um produto equivalente ou rescindir o contrato, com a restituição do valor pago, corrigido, no meu caso, quero o produto! E mais, cabe até ação judicial por apropriação indébita, visto que, paguei no boleto a vista. Já estou me juntando aos demais injustiçados pela empresa e enviando cópias deste e-mail para todos meus contatos e relatando isso em vários sites como este. Procurem também em outros sites, todos estão reclamando!!!!! PERDI APENAS 75 REAIS COM MEU PRODUTO, MAS ESSA EMPRESA VAI PERDER A REPUTAÇÃO E DEIXAR DE GANHAR MILHARES DE REAIS, POIS PESSOAS QUE ATÉ PODERIAM COMPRAR NOTEBOOKS OU CÂMERAS LÁ, ESPERO QUE NÃO REALIZEM MAIS O PEDIDO DEPOIS DESTE DEPOIMENTO!!!!
Resposta da Empresa:
25 de junho de 2019, às 21h38min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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