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05 de novembro de 2012, às 19h37min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

Empresa não entrega o produto e tb não da retorno

Boa noite! Goistaria de compartilhar com todos a falta de respeito com o cliente praticado pela ITAVEMA de Campo Grande. No dia 23/10 assinei um contrato de compra de um automóvel e com a promessa de entrega para o dia 31/10. No dia 30/10 tentei contato com o vendedor Ramon Rodrigues Silva de Oliveira, durante todo o dia através do telefone comercial e tb do celular inclusive através de mensagems de texto,porém, não recebi nenhum retorno. Por mais dois dias consecutivos tentei falar com o vendedor bem como o gerente responsavel (identificado apenas como Robson) deixando vários recados com a telefonista que se identifica como Monica, e tb não obtive retorno. Após as tentativas diárias no dia 01/11 finalmente consegui falar com o gerente Robson e este por sua vez, além de não demonstrar solidariedade ou pelo menos tentar reverter a indisposição sofrida no decorrer dos dias que se passaram, não soube prever uma solução para o caso. Diante da indecisão entrei en contato com a ouvidoria do grupo ITAVEMA e fui muito bem atendido pela funcionária Laura (protocolo 54777)que se prontificou em notificar a loja( ITAVEMA- Campo Grande) e cobrar uma posição do gerente responsável,no entanto, não recebi até o momento retorno quanto a minha manifestação, ou seja, a entrega do automóvel. Att. Ilton
Resposta da Empresa:
12 de dezembro de 2018, às 03h03min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.
itavema

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