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04 de janeiro de 2018, às 12h13min
Realizada
Macaé - RJ

Empresa não realizou estorno de compra cancelada.

Realizei a compra de um refrigerador na data 01/12/2017 ,porém dia seguinte(02/12/2017) vi no site que o mesmo produto estava com o preço mais barato e acabei realizando uma segunda compra no valor de 2.896,07 . Fiz o cancelamento do primeiro produto pelo site(02/12/2017) sob protocolo 1543864 para estorno do valor pago,porém hoje data 04/12/2017 ainda não consegui o estorno pela empresa. Já liguei diversas vezes e também entrei em contato via site sob protocolos 1600632/1649294 e 1649374 pedindo a devolução porém até a presente data a empresa não realizou estorno do valor pago. As ligações que fiz a atendente falou que seria realizado o estorno porém como vêem nada até o momento No próprio site é visível não ter mais a opção cancelamento pelo fato de já ter sido cancelada. Peço com urgência o estorno.O número do pedido foi o 181471121 no valor de 3.038,52 . No momento me encontro endividado com o bando devido a empresa não realizar o estorno do valor pago gerando problemas diversos. Passei final de ano sem dinheiro e hoje estou com parcelamento bancário para pagar valor que não possuo em conta. Abri reclamação também no site Reclame Aqui na data 22/12/17 às 09h35 porém até a presente data a empresa não se manifestou positivamente querer resolver o problema.
Resposta da Empresa:
17 de dezembro de 2018, às 04h37min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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