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17 de janeiro de 2013, às 18h40min
Realizada
Feira de Santana - BA

Empresa recebe valor mas não entrega a mudança

ontratei a arode transporte, o sr. fernando, para fazer minha mudança de santo andré- sp para feira de santana - ba. assinamos o contrato e paguei a metade do valor na assinatura do contrato e pagaria a diferença na coleta da mudança, no dia 07/01/13, conforme fiz . combinamos que no dia 07/01 eles carregariam o caminhão as 9 da manhã, porém as 9:00 chegou o sobrinho do fernando, porém em uma fiorino, que não cabia nem a metade das coisas. ligamos para o fernando e ele disse que teve um imprevisto, que não tinha como mandar um caminhão, e depois de brigarmos muito ele enviou um caminhão, já eram 12:00h. tinhamos um excedente de caixas, que pagariamos a parte. meu marido foi juntamente com o fábio (sobrinho do fernando), ligaram para o fernando, que disse que veria o que excedeu e nos passaria por email o valor e conta para depositarmos a diferença.saímos já com atraso, porém acreditando que a mudança nos seria entregue. ele ficou de entregar a mudança em 4 dias, conforme o contrato assinado por ambas as partes e hoje já são dia 17/01. ligamos para ele e ele disse que teve mais imprevistos e que a mudança sairia somente no dia 18/01 de são paulo. hoje, dia 17/01/13 enviei novamente um email perguntando sobre os valores, o recibo de pagamento, a nf e o dia da entrega e ele nos respondeu de maneira ofensiva, como se não tivéssemos feito o pagamento e estivessemos nos recusando, insinuando que estamos tentando nos dar bem em cima dele. não nos passou nada nem previsão de entrega. tenho arquivados todos os emails e contrato e estamos sendo muito prejudicados, pois a mudança que era para chegar por volta de 12/01, até hoje não saiu de sp, sendo que nunca nos recusamos a pagar os excedentes e ele está condicionando a entrega, porém nem este valor ele nos passou ainda. já fazem 10 dias que estão com nossas coisas, sendo que já receberam pelo serviço.
Resposta da Empresa:
23 de abril de 2019, às 16h16min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.
arodetransporte

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