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05 de junho de 2013, às 11h57min
Realizada
Recife - PE

Empresa se recusa a devolver valor por pedido cancelado

Depois de inúmeras tentativas de enviar os arquivos para impressão no formato solicitado pela empresa, não obtive sucesso. Resolvi então cancelar o pedido, pois simplesmente não consigo entender o que mais eles possam querer em termos de formatação. Para tirar a dúvida, resolvi imprimir exatamente os mesmos arquivos em uma gráfica local, e todos os arquivos enviados foram aceitos e já seguiram para produção. Pedi o cancelamento do pedido e ressarcimento do valor pago, mas a empresa se nega a fazê-lo, dando uma opção de devolução parcial do valor como crédito no sistema para compras futuras. Porém compras futuras não haverá, desconheço clientes que queiram comprar uma segunda vez de uma empresa que não os atende bem com uma postura no mínimo suspeita, e que principalmente não observa as regras básicas do código do consumidor para compras online.
Resposta da Empresa:
20 de maio de 2019, às 00h22min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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