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14 de setembro de 2018, às 13h32min
Realizada
Pará de Minas - MG

Entrega agendada para que?

Fiz uma compra n. 03-500893704 no dia 26/07/2018. Como se trata de um endereço de veraneio agendei a entrega para o dia 12/09/2018. Não recebi o produto na data e entrei em contato pelo SAC, que obtive a resposta que como havia mudado a transportadora o prazo de entrega agendada não foi considerada.
Entrei em contato com a transportadora e fui informado que o pedido saiu para o endereço por 3 tentativas (todas antes da data agendada) e que tinha retornado ao remetente.
Pelo SAC foi informado que a situação ia ser avaliada e gerou um número de protocolo que me impossibilita de novamente falar com um atendente. Consigo apenas a mensagem: "o protocolo n. tal foi gerado, aguarde o retorno do atendente". Porém o statos do pedido foi atualizado como entregue.

Resumindo, não recebi meu produto, não consigo falar na empresa e onde consulto consta como entregue.

Resposta da Empresa:
15 de novembro de 2018, às 15h40min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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