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No site www.saudenarede.com.br, está constando o produto "farinha de linhaça dourada" da Marca: VITALIN, o qual utilizo há tempos. Contudo, tive a infeliz idéia de comprar o mesmo no refeido site e que estava como disponível. Compra feita no dia 02/10/09 - pedido: 371024. Disseram que em três dias, uma vez que paguei não só o produto bem como o e sedex, via transferência bancária e o mesmo foi confirmado pela empresa (possuo e-mail). Depois de uns cinco dias, recebo o e sedex e o abro e fico "perplexa", pois veio "farinha de linhaça dourada da marca: NUTRIPILL (não gosto e não é de minha preferência). Fiz vários contatos com a empresa via e-mails e depois do quinto, recebi o telefonema de uma Sra Carmen, pedindo que eu aguardasse, pois não tinha o produto e eu até perguntei: mas como ele está exposto no site de voces? Sem resposta. Ela me pediu mais duas semanas. Resolvi ligar para empresa (custo para mim, pois o telefonema é interurbano, 021(Rio de janeiro). A Sra Rose me atendeu e disse que a Sra Carmen, não mais trabalha lá e disse que a responsável agora é a Sra Anabel. Enviei um e-mail a ela e até agora não obtive retorno. Me ligaram em 26/10/09, dizendo que fariam a troca o mais rápido possível. Ressalto que eu disse a ela que perdi a"confiança na empresa e nos seus representantes", então que enviassem o produto correto (escolhido por mim no site) e na hora eu entrega o produto (empurrado por eles) totalmente inviolado, inclusive dentro da caixa do próprio e sedex. Em 27/10/09, aparece aqui em minha casa, uma moça dizendo-se ser do correio (sem identificação), para retirar o produto e eu perguntei: E o produto comprado por mim, cadê? Ela respondeu - Ha! eles não me deram nada não.
Enviei hoje outro e-mail e tentei ligar, mas o telefone deu ocupado direto, ou seja, continuo sem a solução.
Eu só quero receber o mais breve possível o produto que eu escolhi no site (que está disponível)....só isto e sossêgo.
O processo de compra prometido por eles, que levaria três dias (conforme eles dizem no site), passou para quase um mês + desgaste + gasto com interurbanos etc.
obrigada