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11 de outubro de 2017, às 15h30min
Realizada
São Paulo - SP

Entrega de produto diferente da compra

Comprei no site da Telhanorte uma cuba inox para pia de cozinha da marca Tramontina com as dimensões 30x47x16 mas me entregaram uma cuba da mesma marca com as dimensões 30x47x14. Entrei em contato solicitando que me entregassem o produto com as especificações descritas, porém responderam que este produto não existia. Após alguns contatos telefônicos me deram opções que vão contra o código do consumidor: Uma cuba de 30x46x17 de marca e qualidade inferiores à que comprei ou permanecer com a cuba que me entregaram com as especificações diferentes do que comprei.
A saber, no site da respectiva loja, existe sim um produto de mesma marca, igual qualidade e com medidas muito próximas ao comprei. Cuba inox Tramontina com dimensões 30x47x17.
Tendo em vista que anunciaram um produto inexistente, o qual foi pago, portanto a compra foi aprovada, configurando [alterado automaticamente pelo denuncio] do vendedor sendo que existe sim um produto com dimensões e marca próximas ao que comprei, solicito que seja respeitado o código de defesa do consumidor e me entreguem o produto que comprei ou de mesma marca e dimensões 30x47x17 uma vez que é o mais próximo ao que comprei e está disponível no site da referida loja.
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2017, às 20h30min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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