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15 de outubro de 2014, às 12h14min
Avaliada
São Paulo - SP

Entrega do produto

Fiz uma compra de uma geladeira no Ponto Frio.com e usei como critério para efetuar a mesma o prazo de entrega que foi de 11 dias uteis, que tinha como vencimento o dia 14/10/2014, no site não consta nenhuma informação do motivo ou que haveria um atraso na entrega, tudo bem hoje pela manhã entrei no site respeitando o horário de atendimento fui informado por um de seus atendentes que teria que esperar 5 dias uteis para que fosse informado do ocorrido com meu produto, eles não dão a mínima atenção ao cliente pois falai que precisava do produto que só tinha adquirido o mesmo pelo prazo mais curto mediante aos seus concorrentes, pois o valor era um dos mais caros que tinha entre o sites.
Pois bem não sabem o que aconteceu não me deram uma data pediram para que eu espera se o prazo que eles informaram sem ao menos se preocupar ou saber se o mesmo iria atender a minha necessidade uma tremenda falta de respeito com o consumidor, é muito fácil você um produto e chegar no dia da entrega e dizer que não vai entregar e quem me garante que não fizeram isso só para efetuar a venda?
Eu sempre comprei nas Americanas.com, submarino sem fui bem atendi sempre recebi no dia certo tudo que comprei! Foi a primeira e ultima vez que compro no site do Ponto frio.com, só não cancelo a compra poios como já havia dito não.

Resposta da Empresa:
16 de outubro de 2014, às 08h03min
Bom Dia Sr.Alexandre, notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual , direcionamos na data de hoje a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento, nos colocamos a disposição.
Central de Relacionamento Lojas Física.

Central de Relacionamento Pontofrio
(11) 4002-3388
sac@pontofrio.com.br
Site: www.pontofrio.com.br

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