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05 de dezembro de 2017, às 12h28min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

Entrega local errado

No dia 13/11, realizei a compra de alguns medicamento no site da pacheco, dentre esses medicamentos alguns de uso continuo para glaucoma. Ao verificar no site que o pedido constava como entregue, percebi que realizei o registro do número da minha residencia, quando deveria ter registrado do endereço comercial. Fiz contato com a pacheco tanto por e-mail quanto pelo sac, relatei ocorrido, e que o número registrado no pedido não existia, fui informada que o motoboy iria retornar ao local e retirar a mercadoria do local. Ao ligar sac novamente recebi a informação que o motoboy não localizou o endereço, não conseguindo recuperar a mercadoria. Explico a atendente , novamente,que o número não existe na rua indicada, ele não tinha nem como ter entregue. A pacheco não responde mais meus e-mail e o sac informa que irão entrar em contato, ficam de retornar até o final do dia, solicito urgência, mas até o momento não obtive nenhuma posição.
Resposta da Empresa:
17 de janeiro de 2018, às 23h42min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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