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03 de abril de 2014, às 21h37min
Respondida
Piraí - RJ

Entrega prevista para dia 21/02/2014

Estou indignada com a falta de respeito do Walmart, pois já realizei varias ligações que são pagas, através do número 30036000 e não entregam o produto de número-12682318, tratando-se de um ventilador de teto Control, QUE DEVERIA SER ENTREGUE ATE O DIA 21/02/2014. Já fiz diversas reclamações por email e telefone e nada de entregarem o produto no endereço informado de um presente. O pior disso tudo é que já paguei a mercadoria no meu cartão de crédito e até hoje nada de entrega e sem solução e previsão da mesma. No primeiro contato que fiz com a central de atendimento, fui informada que não acharam o endereço informado????Depois me informaram que seria entregue e solucionado o problema e até hoje nada de solução, cada vez que ligo me pedem pra esperar três dias úteis que será solucionado o problema e nisso vai completar dois meses no dia 21/04/2014. Isso é um desrespeito ao consumidor. Essa empresa está brincando com o consumidor, pois quando ligo, sempre me solicitam aguardar que será solucionado o meu problema e vai passando o tempo e nada acontece. Solicito solução urgente do problema, pois uma empresa de credibilidade igual ao Walmart está caindo no descrédito dos consumidores. Aguardo uma solução e manifestação da empresa.
Resposta da Empresa:
14 de maio de 2014, às 17h25min
Em resposta à manifestação da Sra. FLAVIA DA ROSA LIPKE, o Walmart esclarece que a Central de Relacionamento entrou em contato com o cliente e passou os esclarecimentos.

Estamos à disposição por meio dos canais de comunicação: atendimento@wal-mart.com, ou pelo telefone 3003 6000.

Walmart
www.walmart.com.br
Resposta do Cliente:
15 de maio de 2014, às 08h01min
O ventilador foi entregue pelo Walmart, após o contato com o denuncio.
Muito obrigado pela atenção dispensada.

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