Envio de encomenda em endereço erra.

Efetuei a compra de um cartucho de tinta HP 122XL preto, Forneci endereço para entrega( Av. Angelo Martins Tristão 19) e dias depois recebi e-mail informando que encomenda foi devolvida pois o endereço estava errado. Ocorre que na encomenda não constou o endereço correto, mas sim este
Destinatário- Edson Sensato, endereço Edson Sensato 19. Realmente esse endereço não existe. Erro da empresa ao preencher o formulário. Posso fornecer copia da etiqueta de remessa.