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02 de janeiro de 2017, às 13h01min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

ESTORNO DE VALOR PAGO, POR PRODUTO NÃO RECEBIDO

Venho entrando em contato com o PEIXE URBANO desde o mês passado, conforme protocolos 1612495493 e 1612561524, referente a um produto (Google Chrome Cast 2) adquirido em 06/11/2016 (Cupom: 1417263613344), com prazo de entrega de 30 dias corridos, que não foi entregue. Por duas vezes informei que após tanta demora e comentários negativos contra a empresa LOX SHOPPING, NÃO QUERO MAIS AGUARDAR A ENTREGA DO PRODUTO. QUERO QUE A IMPORTÂNCIA PAGA SEJA DEVOLVIDA, CORRIGIDA MONETARIAMENTE, conforme assegura o Art. 35 do CDC:
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar o cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I- exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II- aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III-rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada e as perdas e danos.

Aguardo um retorno positivo no prazo de 48h, afim de evitar as cominações legais aplicáveis.
Resposta da Empresa:
24 de janeiro de 2017, às 05h11min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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