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04 de outubro de 2016, às 13h48min
Realizada
RJ

ESTORNO NÃO REALIZADO DE MERCADORIA DEVOLVIDA

Em out 2015, fiz uma compra de roupas infantis, pedido 801476625, devolvi todo o pedido em duas remessas autorizadas pela Tricae, o que gerou 2 estornos , fiz uma nova compra com devolução de 3 peças que gerou mais 1 estorno, dos três apenas 2 foram efetivados no meu cartão de credito conforme copia fatura anexada, desde maio 16 tento obter o comprovante de estorno no valor de R$ 207,89 sem sucesso, nesse período inúmeras emails foram trocados mas até hoje a empresa não comprovou o estorno. Essa minha última tentativa de solucionar o problema de forma amigável, senão terei que recorrer ao Procon e outras esferas judiciais. Desde maio 2016 tento junto o SAC da Tricae receber o comprovante de estorno de R$ 207,89, tenho mais de 20 ns de protocolos, sem que o problema tenha sido solucionado: esse o último Protocolo: 20160723131758, de julho 2016.
Resposta da Empresa:
20 de junho de 2018, às 20h40min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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