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02 de maio de 2017, às 20h19min
Realizada
Vitória de Santo Antão - PE

ESTORNO

Doc.Ocorrência nº 830727563 mod-Cartão Ourocard - VISA .
Demanda para cancelar compra de 10 kg Ração Obesity Royal no valor de R$ 363,75 EM 3X 121,25 NA PETLOVE S.P.- Brasil . Compra efetuada no dia 03/04/17.Solicito o estorno do valor citado,visto que o produto foi cancelado de acordo com Email em anexo.Liguei para PETLOVE mas até hoje 02/05/17 não foi resolvido. comunico também que a 1ª parcela já foi paga. Atendimento Nº 830730393.Enviado do Outlook
________________________________________
De: Petlove
Enviado: sexta-feira, 28 de abril de 2017 15:20:31
Para: Maria De Jesus Silva
Assunto: Solicitação de Estorno

Prezado (a) MARIA DE JESUS SILVA,


Pedido 10227771930.

Cancelamento dos itens


1 Ração Royal Canin Canine Veterinary Diet Obesity para Cães Adultos - 10 Kg

Devido ao cancelamento dos itens acima, estamos encaminhando a solicitação de estono a Adminstradora do seu Cartão de Crédito, assim que processo for concluído pela Administradora retornaremos o contato

O estorno será realizado no Cartão informado abaixo
Visa R$ 363,71

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Petlove


Informações sobre a Entrega nº 24982217
MJ
Maria Jesus

|
sex 28/04, 11:50
De acordo com a fatura em anexo , solicito que seja resolvido o mais rápido possível ,visto que o vencimento é no dia 01/05/2017 e não foi feito o estorno.
Enviei um Email avisando que a fatura já havia fechado, e não obteve resposta. Entre em contato cel. 081 985850899. Quero lembrar que hoje 28/04/2017,segunda é 01/05/2017 portanto devo efetuar o pagamento hoje para evitar juros.
Enviado do Outlook



P
Petlove


Responder|
qua 19/04, 13:31
Você
Boa tarde !

Encomenda se encontra em processo de devolução, neste status não temos como barrar, assim que a mesma der entrada no estoque, será realizado o estorno.
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Informações sobre a Entrega nº 24982217
MJ
Maria Jesus

|
qua 19/04, 16:38
EU SÓ VEJO AS MENSAGENS QUANDO CHEGO A NOITE. COMO CHEGUEI CEDO ,VI O EMAIL E FIQUEI TRISTE

COM O PEDIDO DE DEVOLUÇÃO . ENFIM ESTOU SEM AÇÃO POIS MEU CACHORRO PRECISA DA RAÇÃO .DEUS VAI ME INDICAR UM CAMINHO. UFA !!!!

Enviado do Outlook
P
Petlove


Responder|
qua 19/04, 12:37
Você
Ola

Por falta de retorno por e-mail e telefone estamos solicitando a devolução e assim que retornar passaremos para o financeiro


Atenciosamente,
Lilian Gimenes
Tratamento de Ocorrencia

Informações sobre a Entrega nº 24982217
MJ
Maria Jesus

|
sex 28/04, 11:50
De acordo com a fatura em anexo , solicito que seja resolvido o mais rápido possível ,visto que o vencimento é no dia 01/05/2017 e não foi feito o estorno.
Enviei um Email avisando que a fatura já havia fechado, e não obteve resposta. Entre em contato cel. 081 985850899. Quero lembrar que hoje 28/04/2017,segunda é 01/05/2017 portanto devo efetuar o pagamento hoje para evitar juros.
Enviado do Outlook



P
Petlove


Responder|
qua 19/04, 13:31
Você
Boa tarde !

Encomenda se encontra em processo de devolução, neste status não temos como barrar, assim que a mesma der entrada no estoque, será realizado o estorno.
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Resposta da Empresa:
14 de dezembro de 2018, às 15h21min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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