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03 de maio de 2017, às 15h37min
Realizada
Belo Horizonte - MG

Falta de Compromisso Epa Supermercado

Sou cliente do Epa Supermercado na Loja 32 em BH. Fiquei sabendo através de um amigo que a loja do bairro Sagrada Família estava com uma promoção de vodka Smirnoff. Fui então ao Epa mais próximo de casa e não encontrei a oferta. Pedi a uma funcionária da loja 32 que verificasse a informação na loja do Sagrada Família. Gentilmente, a funcionária atendeu meu pedido e ligou para a loja. Conversou com a funcionária Kelly que confirmou a promoção: vodka Smirnoff de 1 litro ao preço de R$19,98. Sendo assim me desloquei para a loja do Sagrada Família. Porém chegando lá não encontrei a oferta informada e sim uma oferta da vodka Orloff ao preço dos R$19,98. Questionei com a funcionária Kelly que assumiu ter informado o preço errado à sua colega de trabalho da loja 32. Pedi para falar com o gerente Paulo e fui recebida de uma maneira muito agressiva. O gerente apenas me pediu desculpas pelo ocorrido e disse que nada mais poderia ser feito. Solicitei que me formalizasse o fato e ele, Paulo, se negou dizendo que não iria se dispor a isso. Enfim, sai de lá com uma imensa insatisfação com a experiência. Por isso venho recorrer à vocês e questionar sobre o parágrafo 30 do código do consumidor onde reza: Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.. Nesse caso, o Epa não teria que cobrir o preço informado? Lembrando que o valor informado foi obtido dentro de uma das lojas do grupo. Aguardo uma posição. Atc. Sibele Muzzi.
Resposta da Empresa:
20 de maio de 2019, às 19h42min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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