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12 de setembro de 2018, às 12h26min
Realizada
Taboão da Serra - SP

FALTA DE COMUNICAÇÃO,SOLICITAÇÃO NÃO ATENDIDA

Em 29/08/2018 fiz solicitação inclusão de veiculo através do site para o veiculo Onix placa QOW 1329,liguei para confirmar a solicitação,já que o site não fornece nenhum tipo de protocolo do pedido e me foi informado por telefone que o pedido havia sido realizado com sucesso e em 24 horas receberia a liberação para retirar o adesivo na loja mais próxima.
Desde então, não recebi nenhum retorno nem por e-mail nem nos canais de atendimento (site e telefone),o site está sempre em manutenção e indisponível, por telefone estavam sem sistema primeiramente e agora o numero só dá como ocupado desde ontem.
Hoje consegui atendimento por telefone e fui informada que meu produto foi enviado para um endereço cadastrado onde não tem ninguem para receber e por esse motivo no momento da solicitação eu solicitei ao inves de entrega,que retirasse em uma das representantes da empresa,enfim,total desencontro nas informações passadas,realização do pedido de forma diferente da solicitada,péssima prestação de serviço.
Resposta da Empresa:
13 de novembro de 2018, às 19h56min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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