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01 de agosto de 2014, às 19h54min
Realizada
Nova Iguaçu - RJ

Falta de Respeito e Comprometimento com o Cliente

Comprei no dia 12/07/2014 uma cama americana baú, juntamente com mais dois colchões, um protetor e um travesseiro, na loja do calçadão de Bangu. A compra foi efetuada e a entrega agendada para o dia 29/07/2014, em nenhum momento fui informada que a cama estava em falta, chegando o dia 29 fiquei o dia inteiro em casa, perdendo o meu dia de trabalho. Como não foi entregue até as 16 hs decidi entrar em contato com o número que consta no pedido e para a minha surpresa a resposta foi que a cama não tinha por isso não foi entregue. A minha pergunta é como se vende uma cama que não tem? Agenda-se a entrega e ninguém se quer tem o trabalho de ligar comunicando, mesmo sabendo que há um agendamento de entrega. Mais o pior ainda está por vir, decidi ir à loja sem me identificar e tentei comprar a mesma cama e a minha surpresa, ela continua sendo vendida. Estou indignada, me sinto [alterado automaticamente pelo denuncio] e enganada. Vou tentar como último recurso o site, caso a empresa não entre em contato, procurarei meuss direitos nos órgãos competentes.
Resposta da Empresa:
19 de abril de 2019, às 02h47min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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