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18 de janeiro de 2018, às 14h33min
Realizada
Itapevi - SP

falta de respeito e comprometimento

Estava com problemas na fatura do meu cartão, o valor da mensalidade entrava e saida da minha fatura, liguei diversas vezes para tentar resolver este problema, enfim já estava com 2 mensalidades em atraso e pedi para gerarem um boleto para eu pagasse, paguei o boleto dia 22/12 referente a 2 mensalidades, agora colocaram na minha fatura o valor correspondente a 3 mensalidades, liguei para ver se eles retiravam o valor da fatura, porém isso não aconteceu e me informaram que iriam me reembolsar o valor em conta corrente, liguei 3 vezes, na primeira me passaram que o valor seria depositado dia 15/01, liguei no dia 16/01 para informar que o valor não tinha caído e me falaram outra data 17/01, porém hoje 18/01 o valor ainda não esta disponível em minha conta e agora estão me falando que é 30 dias para reembolso
Resposta da Empresa:
15 de agosto de 2018, às 00h59min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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