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24 de fevereiro de 2014, às 21h58min
Respondida
Recife - PE

FALTA DE RESPEITO - PRODUTO COM DEFEITO

Prezados Senhores, PEDIDO: 02-558847522 ENTREGA: 340934874 Em 07 do corrente, comprei um Tablet Galaxy Tab 3 T211M DTV Android 4.1 Wi-Fi e 3G 7 TV Digital Branco 8GB - Samsung. Hoje, 11 do corrente, para minha surpresa, tendo em vista tantas vezes ter me aborrecido com prazo irregular na entrega, desta vez chegou antes do prazo, porém com vício. Ocorre que o referido produto chegou com defeito, tendo em vista que o touch e os três botões frontais não respondem, bem como que, ao tentar desligar, o mesmo reinicia. Diante do exposto, solicito providências urgentes, no sentido da troca do referido aparelho, tendo em vista que o produto entregue deveria estar em perfeito estado de uso e conservação.

A EMPRESA PEDIU PRAZO PARA TROCA ATÉ DIA 24 DO CORRENTES...

Hoje, 24/02/2014, último dia do prazo solicitado pela americanas.com, a troca do produto não foi realizada, nem mesmo ligaram ou enviaram e-mail para justificar o ocorrido.

Vale ressaltar, que nem o e-mail enviado a referida empresa na semana passada foi respondido.

Mais uma vez a americanas.com descumpre o prazo e mostra que é a número 1 em falta de respeito ao consumidor.

Parabéns americanas, vcs são de fato a número 1, NÚMERO 1 EM DESCUMPRIR PRAZOS E FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR.

VAMOS ASSINAR A PETIÇÃO PÚBLICA CONTRA A FALTA DE RESPEITO DESTA EMPRESA PARA COM O CONSUMIDOR.

http://www.peticaopublica.com.br/viewsignatures.aspx?pi=VAGNERFF
Resposta da Empresa:
03 de março de 2014, às 17h12min
A Americanas.com já providenciou a troca do produto (Tablet Galaxy Tab 3 T211M DTV Android 4.1 Wi-Fi e 3G 7 TV Digital Branco 8GB - Samsung), de acordo com a solicitação feita pelo cliente VAGNER DE FREITAS FIGUEIREDO.

Ele está ciente também de que estamos à disposição para auxiliá-lo se ocorrer algo diferente do combinado.

Equipe
Americanas.com

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