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17 de julho de 2017, às 23h14min
Realizada
São Paulo - SP

FAST SHOP abandona cliente de TV que apenas 4 anos de uso simplesmente vídeo some - nega-se a atender como CDC diz vício oculto

Boa noite
Fast Shop e Panasonic, deveriam responder em solidariedade, como responsáveis e não o fazem!!!!!!
Comprei TV via Fast Shop e exatos 4 anos depois vídeo parou, nada aparece.
Nem Fast Shop, nem Panasonic me deram atenção.
Produto saiu da garantia Legal, todavia, uma vez que é uma senhora de 75 anos que mora sozinha e assiste TV apenas à noite (Jornal Nacional e Novela das 9). Local não é insalubre para a qualidade de vida do equipamento... impossível acreditar que uma empresa venda uma TV para que 4 anos depois tenhamos que comprar outra.
Fast shop contatada por mim por vezes e se nega a atender o que o CDC me garante como Vício oculto.
Produto custou R$ 1.800 e me ofereceram um orçamento de R$ 2.800!!!!!!
Acionei Procon, não me atenderem nem mesmo em audiência de conciliação (isso com Panasonic - Fast shop apenas negou-se a me atender - Protocolo 3101678869 !!!!!!!
Acionei por email e por telefone, simplesmente fui dispensado dizendo que não atenderão... SEM SUCESSO.
Enfim, fica aqui minha insatisfação com esta empresa que desrespeita seu consumidor.
* Ainda tenho pequena esperança de ser atendido por vocês.
Possuem meu cadastro aí, ou, se desejarem, podem acionar seu parceiro PANASONIC através da atendente Juliana Gregório (gregório.juliana@br.panasonic.com),poderá localizá-lo .

Espero ainda uma fagulha de respeito de vocês em me contatar.
Não gostaria de chegar a ser um brasileiro que tivesse que aumentar o volume de processos no Judiciário para conseguir seus direito porque uma empresa insiste em cerceá-los.
Grato
Resposta da Empresa:
18 de outubro de 2017, às 20h30min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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