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06 de junho de 2018, às 22h36min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

FUI ENGANADO!

Venho por meio deste site de reclamação registrar uma cobrança indevida dos serviços da empresa NET. Participo que no mês de maio, o valor da minha fatura foi R$372,73. Então,após receber vários telefonemas feitos pelos funcionários da empresa, objetivando induzir-me a mudar meu plano vigente, de forma contundente , afirmavam que eu estava pagando um "valor muito alto na minha fatura" e que seria interessante, migrar para um novo plano no qual eu reduziria o valor mensal, com a garantia dos mesmos benefícios e também, mais alguns incluídos (ex: internet "mais rápida"). Dessa forma, o valor oferecido ficava em torno de R$ 320,00. Assim, embora " não acreditando nessa instituição de prestadora de serviços, aceitei porque a atendente repetidas vezes, falou que tudo estava sendo gravado conforme ela disse, e que era para eu não me preocupa, porque não seria enganado. Mentira! O valor da fatura do mês de junho aumentou para R$ 402,20 diferente do que foi acordado no contato telefônico . Solicito ajuda para anular o contrato deste plano ora vigente , tendo em vista que a empresa me informou que eu terei que pagar a "quebra da fidelidade" por possuir, menos de um ano da aquisição do novo plano . A empresa não cumpriu com o que foi negociado,via contato telefônico, fui enganado o qual acordaram um valor e cobraram outro muito acima do estabelecido, gostaria de de cancelar este plano concomitante, com cancelamento da assinatura com a NET prestadora de serviços. Peço ajuda para solucionar meu problema, afim de não se penalizado por um acordo que não foi cumprido pela NET.Respeitosamente.
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2018, às 04h03min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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