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23 de agosto de 2013, às 23h11min
Realizada

[alterado automaticamente pelo denuncio] no Shopping Eldorado

Estava tomando um café no Starbucks (1° piso) do Shopping Eldorado com meu namorado e quando ia embora, me dei conta que tinham levado minha mochila. Procurei um segurança, que chamou o "supervisor" da segurança: Mauricio, me tratou com enorme educação e tremendo descaso. De forma muito educada disse que não faria nada pra me ajudar, pois a mochila era uma responsabilidade minha, virou e foi embora. Eu e meu namorado fomos (por nossa própria conta) procurar a administração do shopping - lá encontramos um senhor, pra quem contamos tudo que havia acontecido (3º pessoa), que chamou (mais um) alguém para conversar conosco: Sandro - repeti pela 4º vez meu problema e ele, também com enorme desdém, disse pra eu fazer uma reclamação no SAC (lá entrariam em contato com o dono da Starbucks, já que a responsabilidade era desse estabelecimento e não do shopping). Antes disso, passei na cafeteria, onde um funcionário (5º pessoa para quem eu tive que dizer o que houve) sugeriu que eu poderia estar inventando aquela história para ser "ressarcida" de algo. Então, fui ao SAC (contar pela 6º vez) o que aconteceu e fazer o tal "protocolo". Nunca fui tão destratada em um estabelecimento como fui nesse dia. Seguranças, atendentes e as pessoas do SAC: todos absolutamente desrespeitosos, desinteressados e despreparados. Queria saber se fosse algum dos executivos que sempre tomam seus cafés lá teria sido tratado dessa forma.
Resposta da Empresa:
20 de junho de 2019, às 00h02min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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